- 사내 네트워크를 통해 하나팩스를 이용하고 계시다면 방화벽 설치 여부를 확인해주세요. 방화벽이 설치되어 있을 경우 전산 담당자께 22000 포트, 23000 포트 오픈을 요청하시면 변환 기능 사용이 가능합니다.

- 파일명에 쉼표(,), 특수 문자, 한자 등이 있는지 확인해주세요.

- 한글의 연결 문서 기능 등으로 해당 파일에 링크를 걸어 놓은 문서가 있는지 확인해주세요.

- 문서의 용량을 확인해주세요. 하나팩스에서는 최대 10MB까지 파일 첨부가 가능한데, 첨부 파일이 이보다 크면 파일 변환이 안될 수 있습니다.

- 암호가 걸린 파일은 아닌지 확인해주세요.

- 함수를 사용한 엑셀 파일은 아닌지 확인해주세요.

위의 내용을 확인하셨는데 문제가 해결되지 않는다면 고객센터 (1566-3239)로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.