고객과 하나되는 하나팩스입니다.
하나팩스에서 팩스 송신을 위해 파일을 변환하면서 5~10% 정도 여백이 증가하는데, 이로 인해 엑셀, 파워포인트로 작성한 1장짜리 문서가 미리 보기를 하면 2장으로 보이는 현상이 발생합니다.
이는 고객님께서 사용하시는 프린터 드라이버의 설정과 하나팩스의 프린터 드라이버 설정이 서로 달라 발생하는 문제입니다.
즉, 고객님의 PC에서 인쇄 미리 보기를 하시면 고객님께서 사용하시는 프린터 드라이버의 설정을 바탕으로 결과가 보여지기 때문에 여기에서 문서가 1장으로 확인이 되더라도 하나팩스의 프린터 드라이버와 설정이 다를 경우 하나팩스의 미리 보기에서는 2장으로 보일 수 있다는 뜻입니다.
팩스를 보내시기 전 하나팩스에서 확인하시는 미리보기 화면이 실제 전송되는 문서 형태이므로 여기에서 2장으로 보일 경우에는 여백을 줄이는 등 페이지를 다시 설정하셔서 발송해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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