문자 메시지를 전송하고 전송이 완료된 것을 확인했는데, 상대방이 문자를 받지 못하는 경우가 종종 발생합니다.
이 경우 대부분 수신인 (문자를 받는 사람)이 이동통신사의 스팸 차단 서비스 (무료)에 가입했거나 휴대폰 자체에 스팸 필터링을 설정했기 때문이며, 세부 내용은 아래와 같습니다. 서비스 이용에 참고해주시기 바랍니다
(중요) 이용 요금 관련 차단된 문자는 통신사 정책에 따라 전송 성공으로 업체에 통보되며 정상 과금 처리됩니다.
1. 수신인(문자를 받는 사람)이 이동통신사의 스팸 차단 서비스에 가입한 경우
현재 이동통신 3사에서는 스팸 차단 서비스를 무료 부가 서비스로 제공하고 있습니다. 수신인 (문자를 받는 사람)이 여기에 가입했을 경우, 이통사에서 스팸으로 추정되는 문자를 사전에 차단해 고객의 단말기로 전송되지 않습니다. 문자 수신인에게 이 서비스의 가입 여부를 확인해주시기 바랍니다.
더불어 스팸 차단 서비스 가입 사실은 해당 통신사에 문의하시면 확인 가능하며, 차단된 메시지는 해당 통신사의 홈페이지에 로그인하시면 확인 가능합니다. (차단된 메시지는 개인 정보 보호에 따라 본인 이외에는 확인할 수 없습니다)
2. 수신인(문자를 받는 사람)이 자신의 휴대폰에 특정 문구 혹은 특정 번호를 스팸 등록한 경우
수신인 (문자를 받는 사람) 본인이 특정 문구(예. 대출, 렌탈, 캐피탈 등) 혹은 특정 휴대폰 번호를 스팸으로 등록해 놓을 경우 문자가 전송되지 않습니다. 고객님의 번호나 고객님께서 보내신 문자 안의 특정 문구가 스팸으로 등록되어 있는지 수신인에게 확인하시면 됩니다. 스팸 등록 문구는 개인이 설정하는 것이므로 회사가 확인할 수 없습니다.
3. 스팸 차단 어플리케이션(Application)에 의해 차단된 경우
최근 다양한 스팸 차단 어플리케이션이 개발/배포되고 있습니다. 수신인 (문자를 받는 사람)이 이런 앱을 설치하고 다양한 스팸 거부 옵션을 설정했을 경우 문자 수신이 되지 않습니다.
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