안녕하세요, '국내 유일 팩스전문 기업' 하나팩스입니다.

항상 하나팩스를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사 드리며, 서비스의 안정성을 강화하기 위한 발송요금 조정에 대해 안내 드리고자 합니다.

"22년간 지켜온 약속, 더 나은 서비스를 위하여 새로운 약속을 드립니다"

하나팩스는 2004년 서비스 출시 이후 지난 22년간 장당 발송요금을 한 차례도 인상하지 않고 동일하게 유지해 왔습니다. 그 동안 국내 소비자물가는 약 50% 이상 상승하였고, 더욱 안전하고 빠른 환경을 구축하기 위한 '인프라 유지비'와 '보안 투자 비용' 또한 크게 증가하였습니다.

하나팩스는 요금 동결을 위해 다각도로 노력하였으나, 앞으로도 고객님께 고품질의 서비스를 지속적/안정적으로 제공해 드리기 위하여, 경영상의 사유로 부득이하게 발송요금을 아래와 같이 조정하게 되었습니다.

고객 여러분의 깊은 이해를 부탁 드립니다.

1. 요금제 변경 내용

구분	변경 전	변경 후
국내 팩스 발송료	장당 42원	장당 62원

_{※ 안내 : 이번 조정은 '국내 팩스 발송요금'에만 한정되며, 장당 요금은 충전 금액에서 차감됩니다.}

2. 적용 기준 및 시점

• - 적용 일시 : 2026년 5월 18일(월) 오전 00:00 발송분부터
• - 적용 기준 : 요금은 충전 시점과 관계없이 '발송 시점'을 기준으로 적용됩니다.
• - 이용자 보호 : 요금 조정에 따라 불편을 느끼시는 경우, 충전 요금에 대해 100% 환불을 진행해 드릴 예정입니다.

3. 약관에 따른 이용자 보호 안내

본 공지는 이용약관 제3조 및 제23조에 의거하여 적용일 30일 이전에 게시되었습니다.

• - 거부 의사 표시 : 변경된 요금에 동의하지 않으시는 경우, 적용일 전까지 고객센터를 통해 계약 해지를 요청하실 수 있습니다.
• - 환불 안내 : 해지 시 잔여 충전금은 이용약관 제25조(요금 환불)에 따라 신속하게 처리해 드립니다
• - 요금 적용 안내 : 별도의 해지 요청이 없는 경우, 적용일 이후 발송분부터 변경된 요금이 적용됩니다

4. 하나팩스의 약속

하나팩스는 이번 조정을 통해 확보된 재원을 서버 인프라 고도화와 보안 시스템 강화에 집중 투자하여, 더욱 안정적이고 신속한 전송 서비스로 보답하겠습니다.

고객 여러분의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

감사합니다.

2026년 4월 15일 주식회사 포스트텔링크 임직원 일동